Algemene voorwaarden, ook wel bekend als de AV, zijn juridische documenten die de rechten en plichten van zowel de aanbieder als de gebruiker van een product of dienst definiëren. Deze voorwaarden bevatten de regels en beperkingen die van toepassing zijn op de relatie tussen de partijen. Algemene voorwaarden kunnen worden opgesteld door bedrijven, organisaties, online platforms en zelfs individuen die goederen of diensten aanbieden. Ze zijn bedoeld om de belangen van beide partijen te beschermen en eventuele geschillen of misverstanden te voorkomen.
